МФЦ обретают популярность
  • 16:28 04 фев 2019г.

Реализация закона «О государственной поддержке создания и деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае» стала центральном темой совещания в комитете Думы Ставрополья по экономическому развитию, собственности, инвестициям, курортам и туризму.

Обсуждение прошло под председательством Валерия Назаренко и при участии зампреда Думы Виктора Гончарова, депутатов Юрия Белого, Аркадия Торосяна, представителей исполнительных органов власти края, профильных ведомств, органов местного самоуправления, руководителей территориальных структур МФЦ, общественных организаций.

Работы по созданию сети многофункциональных центров в крае были завершены в срок до 31 декабря 2015 года. Еще до этого времени инициатива реализовывалась как помощь гражданам во взаимодействии с органами власти. В результате проект целиком изменил сферу государственных услуг, и сегодня это уже не бюрократизированная процедура, которая отнимает время и нервы, а комфортный, высококачественный и профессиональный сервис с минимальными очередями.

О деятельности многофункциональных центров в крае рассказала директор ГКУ СК «МФЦ» Татьяна Роменская. В ее докладе сообщалось, что на данный момент действует 38 офисов, 248 территориально обособленных подразделений. Это 668 окон с охватом населения почти в 97%. Это хороший показатель, если учесть, что федеральная норма – 90%. Отдельно работают структуры, созданные специально для бизнеса.

Количество услуг, оказываемых гражданам в МФЦ, постоянно растет. К примеру, в прошлом году стали предоставлять совершенно новые услуги: президентские выплаты на первого ребенка, включение избирателя в список избирателей по месту жительства и оформление загранпаспорта с электронным носителем информации. Общее количество услуг в МФЦ за 2018 год составило 1 540 269.

Растущая популярность многофункциональных центров среди населения создает ощутимую нехватку специалистов и необходимость в увеличении количества офисов МФЦ. Особенно остро этот вопрос стоит в городе Ставрополе. По словам представителя министерства экономического развития края, есть планы по открытию нового офиса в «Перспективном» микрорайоне города. Однако сохраняется напряженность и большие очереди в 204-м квартале. Сложности имеются и в сельских местностях.

Среди других проблем работы МФЦ в крае можно выделить следующие: низкая заработная плата сотрудников, высокая текучка кадров, неравномерность загруженности центров в пределах одного населенного пункта, отсутствие централизованной модели управления офисами МФЦ, рост расходов многофункциональных центров на обслуживание заявителей, превышение лимита времени ожидания в очереди для получения услуги, который в соответствии с действующим законодательством не должен превышать 15 минут, несовершенная система электронного обслуживания граждан и прочие.

Депутаты краевого парламента оценили существующее положение дел, подняли острые вопросы в деятельности МФЦ, высказали свои замечания и похвалу работе сотрудников центров. Валерий Назаренко подчеркнул, что положительным моментом является наличие видео и аудиозаписи общения с посетителями. Это позволяет избежать возможных конфликтов и повысить ответственность как специалистов центра, так и граждан, обратившихся за услугами. Председатель комитета, подводя итоги совещания отметил, что на фоне позитивных тенденций развития сети МФЦ возникли вопросы, которые требуют решения и будут включены в проект рекомендаций для рассмотрения на ближайшем заседании комитета.

Пресс-служба Думы Ставропольского края

Галерея изображений

Просмотр встроенной галереи изображений в Интернете по адресу:
http://www.dumask.ru/info/smipublic/sobytiya/item/21117-mfts-obretayut-populyarnost.html#sigProId87258ea4f9

Партнеры

Губернатор Ставропольского края Интернет-портал органов государственной власти Ставропольского края Ставропольская правда Ставрополь Плюс ГТРК "Ставрополье" Государтсвенная Дума Федерального Собрания Российской Федерации Новое Ставрополье - Мы любим наш край Портал Северного Кавказа Государственный Интернет-Сайт правовой информации